無論你走到哪裡，RedteaGO eSIM都伴你同行！

RedteaGO eSIM 常見問題

• 如何獲取RedteaGO eSIM？

  1. 1. 確認您的設備是否支持eSIM且無運營商鎖。
  2. 2. 下載RedteaGO應用程序（適用於iOS和Android）或訪問RedteaGO網站。
  3. 3. 選擇並購買適合您的eSIM套餐。
  4. 4. 按照安裝指引進行安裝。
  5. 5. 順利連接到當地的網絡 :-)

• 哪些情况适合使用eSIM？

  1. 如果您近期有去國外旅行的計劃，可以通過使用RedteaGO eSIM來避免更換SIM卡和支付高漫遊費的麻煩。如果您經常出國出差，也建議您使用RedteaGO eSIM 在更安全的網絡環境中工作。

• 如何確認我的手機是否支持eSIM？

  1. 檢查您的手機是否支持eSIM最簡單的方法是下載RedteaGO App。如果您的手機不支持eSIM，您將收到“不支持eSIM”的提示。
  2. 要檢查您的手機是否有鎖機: 設置 > 通用 > 關於 > 運營商鎖定。如果顯示“無SIM限制”，則您的手機不是有鎖機。
  3. 您也可以查看我們的eSIM兼容設備列表了解更多詳情。

• 如何確認我的筆記型電腦是否支持eSIM？

  1. 要檢查您的筆記型電腦是否支援eSIM，請依照以下步驟操作：
  2. 進入"設定" > "網路和 Internet" > "行動網路"
  3. 您可以在此頁面上看到您的筆記型電腦是否支援eSIM。

• 如何選擇合適的RedteaGO eSIM套餐？

  我們提供單個地區和區域性套餐供您選擇。根據您的目的地，您可以做出以下選擇：

  1. 如果您只是去一個國家或地區旅遊，選擇單個地區套餐會更合適。
  2. 如果您計劃遊覽一個大洲內的多個國家，我們建議選擇區域套餐。在購買前，請確保套餐涵蓋的國家符合您的需求。
  3. 如果您要去多個大洲的國家或地區旅遊，那麼全球套餐會是一個很好的選擇。

• RedteaGO eSIM是否帶有通話或簡訊功能？

  目前，電話和簡訊服務可用於以下目的地：

  1. 亞洲（11個地區）
  2. 歐盟（27個國家）
  3. 全球（130+地區）
  4. 美國
  5. 印尼
  6. 請查閱計劃詳情以確認通話分鐘和簡訊數量。

• 我應該在什麼時候安裝eSIM？

  1. 我們建議您在出發當天安裝您的eSIM，這樣可以在抵達目的地時可以立即連接到網路。啟動過程需要網路連接，請確保在啟動期間有穩定的網路服務。

• 所有eSIM套餐都包含國際通話和簡訊功能嗎？

  1. 並非所有套餐都包含語音通話或簡訊功能。有些是純數據套餐，而另一些是支持通話和簡訊的eSIM電話套餐。在選擇eSIM套餐時，您可以找到專門標註「通話和簡訊可用」的選項。

• 如何查找我的eSIM號碼用於通話或發簡訊？

  1. 如果您選擇的套餐支持通話和簡訊服務，您可以在設備設置中找到您的eSIM電話號碼：
  3. 在iPhone上：前往 設置 > 行動網路 > 預設語音線路。
  5. 在Android上：前往 設置 > 網路 > SIM卡管理器

• 我可以為我的eSIM套餐（包含通話、簡訊和數據）充值嗎？

  1. 可以！當您需要時，點擊「添加數據」為數據套餐充值。充值數據是不可退款的，因為一旦您完成購買，套餐將立即激活。目前，充值功能僅支持某些eSIM套餐。

• 我可以在eSIM號碼上接收驗證碼（OTP）嗎？

  1. 可以，如果您的套餐包含簡訊支持，您可以接收來自應用程序、銀行或線上服務的一次性密碼和驗證碼。純數據套餐不支持此功能。

• 套餐到期後我可以保留eSIM號碼嗎？

  1. 在大多數情況下，eSIM電話號碼只在您的套餐有效期內保持活躍。一旦套餐到期，號碼將被停用，無法保證重複使用。如果您希望持續使用，最好在到期前續費或購買新套餐。

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