本配送政策適用於透過 RedteaGO 平台購買的所有 eSIM 產品。
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RedteaGO 提供之產品為數位化 eSIM，不涉及任何實體商品之運輸或物流配送。
用戶完成購買後，eSIM 將透過 RedteaGO App 或官方網站帳戶中的訂單頁面提供。
在付款成功後，eSIM 通常會即時生成並交付。在特殊情況下（包括但不限於系統維護、網路延遲或付款審核），交付時間可能會有所延遲。
如用戶未能成功取得 eSIM，可透過檢查 RedteaGO App 或官方網站帳戶中的訂單頁面確認訂單狀態，或聯絡客服支援以獲取協助。
用戶在使用 eSIM 前應確認裝置支援 eSIM 功能且處於解鎖狀態（無電信業者限制），並依照指引完成安裝與啟用。如因裝置不相容或未依指引操作導致問題，將影響正常使用及相關服務支援。
已購買的 eSIM 支援在同一裝置上重新安裝（如未更換裝置），且一經啟用不可轉移至其他裝置。
本條款受香港法律管轄。
因本條款或 RedteaGO 服務產生或與之相關的任何爭議，應首先嘗試透過友好協商解決；如協商不成，爭議應提交香港國際仲裁中心（HKIAC）進行仲裁。
RedteaGO 保留隨時修改、補充或刪除本條款之權利。修改後之條款將於 RedteaGO 官方網站或應用程式上發布，並自發布之日起生效。
繼續使用服務即構成對最新條款之接受。
關於本條款之任何通知將透過電子郵件發送或於網站／應用程式上發布，並應視為已依適用法律妥為送達。
如您對本配送政策或我們的服務有任何疑問，請隨時透過電子郵件 service@redteago.com 或郵寄至：ROOM B 16/F EUBANK PLAZA 9 CHIU LUNG STREET CENTRAL HK。
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