¡Vayas donde vayas, RedteaGO eSIM te acompaña!

Preguntas frecuentes sobre RedteaGO eSIM

• ¿Cómo obtener un eSIM de RedteaGO?

  Así es como puedes obtener fácilmente un eSIM de RedteaGO:

  1. 1. Confirma que tu dispositivo es compatible con eSIM y está desbloqueado por el operador.
  2. 2. Descarga la aplicación RedteaGO (disponible en iOS y Android) o visita el sitio web de RedteaGO.
  3. 3. Selecciona y compra plan de datos eSIM.
  4. 4. Sigue las instrucciones de instalación proporcionadas.
  5. 5. ¡Conéctate a una red local al instante :-)

• ¿Qué escenarios son adecuados para usar eSIM?

  1. Si tienes planes de viaje al extranjero próximamente, puedes evitar la molestia de cambiar tarjetas SIM y pagar altas tarifas de roaming utilizando RedteaGO eSIM. Si viajas frecuentemente al extranjero por negocios, también se recomienda utilizar RedteaGO eSIM para trabajar en un entorno de red más seguro.

• Cómo puedo confirmar si mi teléfono celular es compatible con eSIM?

  1. La forma más fácil de comprobar si tu teléfono es compatible con eSIM es descargar la aplicación RedteaGO. Recibirás una notificación de "eSIM no compatible" si tu teléfono celular no es compatible con eSIM.
  2. Para comprobar si tu teléfono es DESBLOQUEADO POR EL OPERADOR: Ajustes > General > Acerca de > Bloqueo de operador.
  3. Tu teléfono está desbloqueado si aparece "Sin restricciones de SIM".
  4. También puedes consultar nuestra Lista de Dispositivos Compatibles con eSIM para más detalles.

• ¿Cómo puedo verificar la compatibilidad de eSIM para mi computadora portátil?

  1. Para comprobar si tu computadora portátil es compatible con eSIMs, sigue estos pasos:
  2. Ve a Configuración > Haz clic en Red e Internet > Selecciona Celular
  3. Podrás ver si tu computadora portátil es compatible con eSIMs en esta pantalla.

• ¿Cómo elegir un plan de datos eSIM de RedteaGO?

  Ofrecemos planes de una sola región y de múltiples regiones para que elijas. Dependiendo de tu destino, puedes tomar las siguientes decisiones:

  1. Si vas a viajar a un solo país o región, un plan de una sola región sería el más adecuado.
  2. Si planeas visitar varios países dentro de un continente, te recomendamos seleccionar un plan de múltiples regiones. Antes de comprar, asegúrate de que los países incluidos en el plan satisfacen tus necesidades.
  3. Si vas a viajar a países o regiones en varios continentes, un plan global sería una excelente elección.

• ¿Viene RedteaGO eSIM con servicio de llamadas y mensajes de texto?

  Actualmente, los servicios de llamadas y mensajes de texto están disponibles para los siguientes destinos:

  1. Asia (11 áreas)
  2. Unión Europea (27 países)
  3. Global (130+ áreas)
  4. Estados Unidos
  5. Indonesia
  6. Por favor, consulte los detalles del plan para confirmar la cantidad de minutos de llamada y mensajes de texto.

• ¿Cuándo debo instalar mi eSIM?

  1. Recomendamos instalar tu eSIM el día de la salida, te permite conectarte al llegar a tu destino. El proceso de activación requiere una conexión a internet, así que asegúrate de tener un servicio de internet estable durante la activación.

• ¿Todos los planes eSIM incluyen llamadas internacionales y SMS?

  1. No todos los planes incluyen llamadas de voz o mensajes de texto. Algunos son planes solo de datos, mientras que otros son planes de teléfono eSIM que sí soportan llamadas y SMS. Puedes encontrar opciones específicamente etiquetadas como "Llamadas y Textos Disponibles" al seleccionar un paquete eSIM.

• ¿Cómo puedo averiguar mi número eSIM para llamar o enviar mensajes de texto?

  1. Si tu plan elegido admite servicios de llamadas y mensajes de texto, puedes localizar tu número de teléfono eSIM dentro de la configuración de tu dispositivo:
  3. En iPhone: ve a Ajustes > Celular > Línea de Voz Predeterminada.
  5. En Android: ve a Ajustes > Red > Administrador de SIM

• ¿Puedo recargar mi paquete eSIM (con llamadas, SMS y datos)?

  1. ¡Sí! Haz clic en "Agregar Datos" para recargar el plan de datos cuando lo necesites. Recargar tus datos no es reembolsable ya que tu plan se activará inmediatamente una vez que completes la compra. Actualmente, la funcionalidad de recarga solo es compatible con ciertos planes eSIM.

• ¿Puedo recibir códigos de verificación (OTP) en mi número eSIM?

  1. Sí, si tu plan incluye soporte para SMS, puedes recibir contraseñas de un solo uso y códigos de verificación de aplicaciones, bancos o servicios en línea. Los planes solo de datos no admiten esta función.

• ¿Puedo conservar mi número eSIM después de que expire el plan?

  1. En la mayoría de los casos, el número de teléfono eSIM solo permanecerá activo mientras tu plan sea válido. Una vez que el paquete expire, el número se desactivará y no se puede garantizar su reutilización. Si deseas acceso continuo, es mejor renovar o comprar un nuevo plan antes de que expire.

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