Esta Política de Entrega se aplica a todos los productos eSIM adquiridos a través de la plataforma RedteaGO.
Esta Política de Entrega se aplica a todos los productos eSIM adquiridos a través de la plataforma RedteaGO.
RedteaGO ofrece productos eSIM digitales y no implica el envío de bienes físicos ni servicios logísticos.
Una vez completada la compra, la eSIM estará disponible a través de la aplicación RedteaGO o en la página de pedidos dentro de la cuenta del usuario en el sitio web oficial.
Tras confirmarse el pago, la eSIM normalmente se genera y se entrega de forma inmediata. En circunstancias especiales (incluyendo, entre otras, mantenimiento del sistema, retrasos de red o verificación de pagos), la entrega puede retrasarse.
Si el usuario no logra obtener la eSIM, puede verificar el estado del pedido en la aplicación RedteaGO o en la página de pedidos de su cuenta en el sitio web oficial, o contactar con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia.
Antes de utilizar la eSIM, el usuario debe asegurarse de que su dispositivo es compatible con la función eSIM y que está desbloqueado (sin restricciones del operador), y seguir las instrucciones para su instalación y activación. Los problemas derivados de la incompatibilidad del dispositivo o de no seguir las instrucciones pueden afectar al uso normal y al soporte del servicio.
Las eSIM adquiridas pueden reinstalarse en el mismo dispositivo (si no se ha cambiado el dispositivo) y, una vez activadas, no pueden transferirse a otro dispositivo.
Estos términos se rigen por las leyes de Hong Kong.
Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos términos o los servicios de RedteaGO se resolverá en primer lugar mediante negociación amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá al Centro de Arbitraje Internacional de Hong Kong (HKIAC) para su arbitraje.
RedteaGO se reserva el derecho de modificar, complementar o eliminar estos términos en cualquier momento. Los términos actualizados se publicarán en el sitio web oficial o en la aplicación de RedteaGO y entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación.
El uso continuado de los servicios constituye la aceptación de los términos más recientes.
Cualquier notificación relacionada con estos términos se enviará por correo electrónico o se publicará en el sitio web/aplicación y se considerará debidamente notificada de acuerdo con la legislación aplicable.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o nuestros servicios, puede contactarnos por correo electrónico en service@redteago.com o por correo postal en: ROOM B 16/F EUBANK PLAZA 9 CHIU LUNG STREET CENTRAL HK.
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