Política de cookies

Fecha de entrada en vigor: 2025-12-29

eSIM Access Limited y sus subsidiarias y afiliadas en todo el mundo (colectivamente, 'nosotros', 'nos' o 'nuestro') entendemos que su privacidad es importante para usted y se comprometen a ser transparentes sobre las tecnologías que utiliza. Utilizamos cookies y tecnologías similares para una amplia gama de propósitos en nuestros sitios web. Esta Política de Cookies (la 'Política') le informará qué son las cookies, qué cookies utilizamos nosotros y nuestros socios, por qué usamos cookies, cómo las usamos y cómo puede administrar las cookies o ejercer sus derechos relevantes. Esta Política debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad.

Utilizamos cookies para proporcionarle una experiencia de navegación mejorada y servicios mejor adaptados a sus necesidades e intereses particulares. Algunas de las cookies son necesarias para que pueda iniciar sesión, almacenar sus preferencias y para la visualización adecuada de nuestras páginas web. Otras cookies ofrecen información valiosa sobre cómo se utiliza el sitio web, lo que nos permite aumentar su eficiencia y accesibilidad.

  • 1. ¿Qué son las 'cookies'?

    Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan automáticamente a su computadora o dispositivo cuando visita un sitio web. Se crean cuando su navegador carga un sitio web. El sitio web envía información al navegador, que crea un archivo de texto. Cada vez que visita un sitio web, el navegador recupera este archivo y lo envía al servidor del sitio web.

    Las cookies son útiles porque permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario con el tiempo. Se pueden utilizar para muchos propósitos, como responder a sus acciones, recordar sus preferencias, personalizar su experiencia en línea y, en general, mejorar la experiencia del usuario. También pueden ayudar a garantizar que los anuncios que ve en línea sean más relevantes para usted y sus intereses. En la mayoría de los casos, la cookie en sí no le identifica.

    Podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Una cookie de sesión es una cookie que se elimina automáticamente cuando el usuario cierra su navegador, mientras que una cookie persistente es una cookie que permanece almacenada en el dispositivo terminal del usuario hasta que alcanza una fecha de caducidad definida (que puede ser minutos, días o varios años en el futuro). También podemos utilizar cookies propias y de terceros. Una cookie de origen la establece el controlador de datos (o cualquiera de sus procesadores) que opera el sitio web visitado por el usuario, según lo definido por la URL que generalmente se muestra en la barra de direcciones del navegador, mientras que una cookie de terceros la configuran controladores de datos que no operan el sitio web visitado actualmente por el usuario.

  • 2. ¿Qué tipo de cookies utilizamos y para qué sirven?

    Utilizamos diferentes tipos de cookies que tienen diferentes propósitos. Dependiendo de los fines para los que se utilicen, las cookies que utilizamos se pueden clasificar en los siguientes tipos.

    1. - Cookies estrictamente necesarias

      Por ejemplo, estas cookies se pueden utilizar en nuestros sitios web para:

      • Completar la autenticación del usuario y ayudar al usuario a iniciar sesión.

      • Operar y recordar los artículos que colocas en tu carrito de compras, así como recordar la ejecución y sincronización de operaciones relacionadas con el carrito de compras.

      • Completar el proceso de suscripción de nuevos usuarios.

      • Manejar las solicitudes de pago y el proceso de pago de los usuarios.

    2. - Cookies de funcionalidad

      Estas cookies se utilizan para proporcionarle una funcionalidad mejorada y facilitar su experiencia de navegación. Estas cookies pueden recordar ciertas elecciones que haya realizado, como su preferencia de idioma, su región, su nombre de usuario y contraseña. Estas cookies pueden ser configuradas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas. Si no permite estas cookies, es posible que algunos de estos servicios no funcionen correctamente y es posible que no podamos brindarle un mayor nivel de personalización en la experiencia del usuario.
      Por ejemplo, estas cookies se pueden utilizar en nuestros sitios web para:

      • Recuerde su país o región y recuerde su preferencia de idioma y moneda.

      • Asegurar el normal funcionamiento del sistema de atención al cliente.

      • Proporcionar el servicio de mensajes cortos y el servicio de envío de información.

    3. - Cookies de rendimiento

      Estas cookies pueden recopilar información sobre cómo utiliza nuestros sitios web, como qué página visita y en qué enlace hace clic. Estas cookies nos ayudan a saber qué productos o páginas son los más y menos populares y ver cómo se mueven los visitantes por el sitio web. Estas cookies también nos ayudan a comprender cómo funcionan nuestros servicios y mejorarlos mediante el desarrollo de nuevas funciones. Si no permite estas cookies, es posible que no sepamos cuándo visitó nuestro sitio web y que no podamos monitorear su rendimiento y mejorar su experiencia en consecuencia.
      Por ejemplo, estas cookies se pueden utilizar en nuestros sitios web para:

      • Registrar los canales de distribución y analizar el origen de los usuarios.

      • Analizar y mejorar el rendimiento y diseño de nuestros sitios web y productos.

      • Analizar la popularidad de nuestros sitios web y productos.

      • Calcular y analizar el tráfico y audiencia de nuestros sitios web.

      • Analizar y mejorar la eficacia de nuestra publicidad.

    4. - Cookies de orientación

      Estas cookies pueden rastrear sus actividades en línea y se utilizan para hacer que los anuncios sean más relevantes para usted. Nuestros socios publicitarios pueden configurar estas cookies a través de nuestro sitio web y pueden usarse para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes. Si no permite estas cookies, experimentará publicidad menos dirigida.
      Por ejemplo, estas cookies se pueden utilizar en nuestros sitios web para:

      • Proporcionar contenido, recomendaciones y anuncios que sean más relevantes para los usuarios.

      • Personalizar y orientar las comunicaciones de marketing de forma eficaz.

      • Limitar el número de veces que el usuario ve un anuncio y ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias.

    Los detalles de las cookies que utilizamos se pueden encontrar en la siguiente lista:

    1. Proveedor

      Nombre

      Propósito/datos recopilados

      Duración máxima de almacenamiento

    2. Cookies de rendimiento

    3. Google LLC

      `_ga`

      Distingue a los usuarios y recopila información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas).

      2 años

    4. Google LLC

      `_gid`

      Distingue a los usuarios y recopila información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.

      24 horas

    5. Google LLC

      `_gat`

      Acelera la tasa de solicitudes para limitar la recopilación de datos en sitios de alto tráfico.

      1 minuto

    6. Google LLC

      `_gcl_*`

      Realiza un seguimiento de las conversiones de las campañas de Google Ads.

      90 días

    7. Google LLC

      `_gtm_*`

      Utilizado por Google Tag Manager para administrar etiquetas y realizar un seguimiento de eventos.

      Sesión

    8. Google LLC

      `firebase:host:*
      .firebaseio.com`

      Recopila datos de uso de la aplicación, incluidas interacciones del usuario, información del dispositivo e informes de fallos para mejorar el rendimiento de la aplicación y la experiencia del usuario.

      Varía

    9. Google LLC

      `__session`

      Mantiene el estado de la sesión para los servicios de Firebase.

      Varía

    Además de las cookies de rendimiento enumeradas anteriormente, nuestro sitio web también utiliza cookies estrictamente necesarias que son esenciales para que el sitio web funcione correctamente y no se pueden desactivar. Estas cookies incluyen cookies de administración de sesión (como `session`, `auth_token`, `csrf_token`), cookies de carrito de compras (`cart_id`, `checkout_session`), cookies de preferencias del usuario (`idioma`, `moneda`, `locale`, `cookie_consent`) y cookies de seguridad proporcionadas por Cloudflare (`__cf_bm`, `__cfruid`, `cf_clearance`). Estas cookies no recopilan datos personales y se utilizan únicamente para la funcionalidad principal del sitio web, la autenticación del usuario, la seguridad y el almacenamiento de sus preferencias. Las cookies específicas utilizadas pueden variar según la configuración de su navegador, si ha iniciado sesión y qué funciones de nuestro sitio web utiliza.

  • 3. ¿Cómo compartimos la información de las cookies con terceros?

    Las cookies de origen las configuramos nosotros o nuestros procesadores de datos que operan nuestros sitios web, mientras que las cookies de terceros las configuran y controlan controladores de datos distintos a nosotros que no operan nuestros sitios web directamente.

    El uso de nuestros sitios web puede dar lugar a que se almacenen algunas cookies de terceros y se comparta cierta información de las cookies. Esto puede ocurrir cuando el sitio web que está visitando utiliza herramientas de marketing o análisis de terceros o incluye contenido mostrado desde sitios web de terceros. No controlamos el almacenamiento ni el acceso a estas cookies. Puede revisar las políticas de privacidad y las políticas de cookies de estos proveedores de servicios externos para descubrir cómo estos terceros utilizan las cookies y los datos personales relevantes. La lista de terceros que colocan cookies en nuestros sitios web se puede encontrar en la Lista de cookies antes mencionada.

  • 4. ¿Cómo gestionar la configuración de cookies?

    Puede cambiar sus preferencias con respecto a las cookies o retirar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento haciendo clic en Administrar mis cookies en la parte inferior de la página web. Puede seleccionar los tipos de cookies que nos autoriza a utilizar.

    Le recordamos que las cookies que aceptó anteriormente pueden permanecer almacenadas en su navegador. Si desea eliminar las cookies ya colocadas, puede hacerlo eliminándolas a través de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten administrar cómo se configuran y utilizan las cookies, y también puede ajustar la configuración de su navegador para administrar las cookies sitio por sitio.

    Puede utilizar la opción 'ayuda' o 'configuración' de su navegador para obtener más detalles. También puede encontrar información sobre cómo deshabilitar o administrar las cookies de su navegador consultando las políticas de cookies de los siguientes navegadores:

    1. • Google Chrome [ //support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=en ]

      • Microsoft Edge [ //privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy ]

      • Microsoft Internet Explorer [ //support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies ]

      • Opera [ //www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/ ]

      • Apple Safari [ //support.apple.com/en-es/safari ]

      • Firefox [ //support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox?redirectslug=Eliminar+cookies&redirectlocale=en-US ]

  • 5. ¿Cómo contactarnos?

    Podemos actualizar esta Política de vez en cuando y visite esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestro uso de cookies. Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies u otras tecnologías similares, comuníquese con nosotros en:

    eSIM Access Limited service@redteago.com