Preguntas frecuentes de RedteaGO: Hong Kong

• ¿Cómo obtener un eSIM de RedteaGO?

  Así es como puedes obtener fácilmente un eSIM de RedteaGO:

  1. 1. Confirma que tu dispositivo es compatible con eSIM y está desbloqueado por el operador.
  2. 2. Descarga la aplicación RedteaGO (disponible en iOS y Android) o visita el sitio web de RedteaGO.
  3. 3. Selecciona y compra plan de datos eSIM.
  4. 4. Sigue las instrucciones de instalación proporcionadas.
  5. 5. ¡Conéctate a una red local al instante :-)

• ¿Qué escenarios son adecuados para usar eSIM?

  1. Si tienes planes de viaje al extranjero próximamente, puedes evitar la molestia de cambiar tarjetas SIM y pagar altas tarifas de roaming utilizando RedteaGO eSIM. Si viajas frecuentemente al extranjero por negocios, también se recomienda utilizar RedteaGO eSIM para trabajar en un entorno de red más seguro.

• Cómo puedo confirmar si mi teléfono celular es compatible con eSIM?

  1. La forma más fácil de comprobar si tu teléfono es compatible con eSIM es descargar la aplicación RedteaGO. Recibirás una notificación de "eSIM no compatible" si tu teléfono celular no es compatible con eSIM.
  2. Para comprobar si tu teléfono es DESBLOQUEADO POR EL OPERADOR: Ajustes > General > Acerca de > Bloqueo de operador.
  3. Tu teléfono está desbloqueado si aparece "Sin restricciones de SIM".
  4. También puedes consultar nuestra Lista de Dispositivos Compatibles con eSIM para más detalles.

• ¿Cómo puedo verificar la compatibilidad de eSIM para mi computadora portátil?

  1. Para comprobar si tu computadora portátil es compatible con eSIMs, sigue estos pasos:
  2. Ve a Configuración > Haz clic en Red e Internet > Selecciona Celular
  3. Podrás ver si tu computadora portátil es compatible con eSIMs en esta pantalla.

• ¿Cómo elegir un plan de datos eSIM de RedteaGO?

  Ofrecemos planes de una sola región y de múltiples regiones para que elijas. Dependiendo de tu destino, puedes tomar las siguientes decisiones:

  1. Si vas a viajar a un solo país o región, un plan de una sola región sería el más adecuado.
  2. Si planeas visitar varios países dentro de un continente, te recomendamos seleccionar un plan de múltiples regiones. Antes de comprar, asegúrate de que los países incluidos en el plan satisfacen tus necesidades.
  3. Si vas a viajar a países o regiones en varios continentes, un plan global sería una excelente elección.

• ¿Viene RedteaGO eSIM con servicio de llamadas y mensajes de texto?

  Actualmente, los servicios de llamadas y mensajes de texto están disponibles para los siguientes destinos:

  1. Asia (11 áreas)
  2. Unión Europea (27 países)
  3. Global (130+ áreas)
  4. Estados Unidos
  5. Indonesia
  6. Por favor, consulte los detalles del plan para confirmar la cantidad de minutos de llamada y mensajes de texto.

• ¿Cuándo debo instalar mi eSIM?

  1. Recomendamos instalar tu eSIM el día de la salida, te permite conectarte al llegar a tu destino. El proceso de activación requiere una conexión a internet, así que asegúrate de tener un servicio de internet estable durante la activación.

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