Letztes Update: 6. März 2025

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Prepaid-Dienste und damit verbundenen Angebote, die von REDTEA MOBILE PTE. LTD. (im Folgenden „RedteaGO“) bereitgestellt werden, mit Sitz in 29 Media Circle #02-14/15 Alice@Mediapolis, Singapur (138565). Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, akzeptiert RedteaGO keine Bedingungen, die von diesen abweichen.

1.1 Diese Nutzungsbedingungen (im Folgenden "Bedingungen") stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dem Kunden (im Folgenden "Sie" oder "Nutzer") und RedteaGO dar.

1.2 Der Nutzer muss diese Bedingungen vollständig lesen, verstehen und akzeptieren, bevor er sich registriert, kauft, herunterlädt oder die RedteaGO-Dienste nutzt.

1.3 Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, haben Sie kein Recht, die von RedteaGO angebotenen Dienste zu nutzen.

2.1 Dienste nutzen

RedteaGO bietet eine bequeme und effiziente Lösung für RedteaGO bietet Nutzern weltweit eine bequeme und effiziente grenzüberschreitende Kommunikationslösung. In mehreren Ländern und Regionen stellen wir flexible Daten-, Sprach- und SMS-Tarife für internationale Vielreisende und Geschäftsleute bereit. Mit eSIM-kompatiblen Geräten können Nutzer auf der RedteaGO-Plattform sofort eSIM-Tarife auswählen, kaufen und aktivieren. Die Registrierung, der Kauf und die Verwaltung von eSIMs können über esim.redteago.com oder die RedteaGO-App erfolgen. Die Zahlungsdienste werden von Apple Pay, Stripe, PayPal und Alipay unterstützt, um sichere Transaktionen zu gewährleisten

2.2 Registrierung und Informationsbereitstellung durch den Nutzer

Um sich zu registrieren, muss der Nutzer diesen Bedingungen zustimmen und die folgenden Informationen bereitstellen:
    – Spitzname
    – E-Mail-Adresse

2.3 Pflichten des Nutzers

Nutzer müssen beim Gebrauch der RedteaGO-Dienste alle geltenden Gesetze und Vorschriften sowie diese Bedingungen einhalten.
Nutzer dürfen nicht:
    – Missbrauch, illegale oder betrügerische Handlungen begehen;
    – Handlungen vornehmen, die das normale Funktionieren des RedteaGO-Netzwerks beeinträchtigen oder stören könnten.
       Wenn ein Nutzer gegen diese Vorschriften verstößt, hat RedteaGO das Recht, den Dienst ohne vorherige Benachrichtigung zu pausieren oder zu beenden. Während einer Pause müssen die Nutzer alle entsprechenden Gebühren weiterhin bezahlen.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Nutzer eine eSIM auf esim.redteago.com oder der RedteaGO-App bestellt. Der Vertrag endet automatisch, sobald die Gültigkeitsdauer des erworbenen eSIM-Tarifs abläuft.
Wenn der Nutzer gegen die Bedingungen verstößt oder betrügerische oder missbräuchliche Handlungen vornimmt, hat RedteaGO das Recht, den Vertrag einseitig zu kündigen und die entsprechenden Dienste zu stornieren.

4.1 Zahlungsbedingungen

RedteaGO akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte, Alipay und PayPal.
Alle Transaktionen werden in US-Dollar ($) abgerechnet, und Zahlungen werden über Plattformen wie Stripe, PayPal und Alipay abgewickelt und abgesichert.

4.2 Nutzungsgebühren

Sofern nicht anders angegeben, sind alle Gebühren von RedteaGO inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.).
Wenn der Nutzer eine berechtigte und gutgläubige Streitigkeit über einen Teil oder den gesamten Betrag der Rechnung hat, muss der Nutzer diese innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung an RedteaGO melden und den Streitbetrag sowie die Gründe angeben.
Nutzer dürfen ihre Ansprüche gegen RedteaGO nicht mit den Forderungen von RedteaGO verrechnen, es sei denn, dies wird durch ein endgültiges Gerichtsurteil entschieden oder von RedteaGO ohne Einwände bestätigt.

4.3 eSIM-Lieferung

Die vom Nutzer gekaufte eSIM wird sofort auf der Seite "Meine eSIM" im Nutzerkonto angezeigt, der Nutzer sollte sie umgehend aktivieren.

4.4 RedteaGO Credit

Definition: RedteaGO Credit bezeichnet die virtuelle Währung im Wallet des registrierten Nutzerkontos, die direkt zum Kauf von Tarifen oder Diensten verwendet werden kann.
Aufladen: Der Nutzer kann das Credit-Guthaben durch Kreditkartenzahlungen oder die Teilnahme an bestimmten Aktionen erhöhen.
Nutzungsregeln: Bei der Teilnahme an RedteaGO-Punkten, Werbeaktionen oder Empfehlungsaktionen darf das Guthaben nicht verwendet werden, um die Fairness, Integrität oder rechtmäßige Ausführung dieses Programms zu untergraben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Erstellen falscher Konten oder die Verwendung falscher Identitäten.
RedteaGO behält sich das Recht vor, das Konto aus dem Programm auszuschließen und die zukünftige Nutzung der RedteaGO-Dienste zu verweigern.
Nicht erstattungsfähig und nicht einlösbar: RedteaGO Credit-Guthaben ist nicht erstattungsfähig, kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden und darf nicht in Verbindung mit Gutscheinen verwendet werden.

5.1 Rückerstattung/Umtausch bei Dienststörungen

Wenn aufgrund technischer Probleme von RedteaGO die eSIM nicht aktiviert oder genutzt werden kann, hat der Nutzer das Recht, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen. Die Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt werden. Der Nutzer erklärt sich bereit, RedteaGO bei der Lösung des Problems zu unterstützen und auf Anfrage Screenshots von Geräteeinstellungen, Fehlermeldungen oder andere relevante Beweise bereitzustellen. Wenn der Nutzer sich weigert oder nicht kooperiert, übernimmt RedteaGOkeine Rückerstattungspflicht.

5.2 Tarifgültigkeitsdauer

Jeder Tarif hat eine klar definierte Gültigkeitsdauer; nach Ablauf werden ungenutzte Daten, SMS oder Gesprächsminuten weder erstattet noch übertragen.

5.3 Besondere Umstände

Haftungsausschluss für Entschädigung: Kosten, die durch Ersatztelefon, Ersatz-SIM-Karte, Ersatzanbieter, Hoteltelefon oder andere nicht direkt mit dem RedteaGO eSIM-Konto verbundene Dinge entstehen, werden von RedteaGO nicht erstattet oder entschädigt.
Betrügerischer Kauf: Wenn Beweise für Missbrauch, Verstöße gegen diese Bedingungen oder andere betrügerische Handlungen vorliegen, behält sich RedteaGO das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.
Unbefugter Kauf: Wenn ein nicht autorisierter Kauf festgestellt wird, muss der Nutzer RedteaGO sofort benachrichtigen; während der Untersuchung hat RedteaGO das Recht, das betroffene Konto zu pausieren.
Unabsichtlicher Kauf: Sobald der Nutzer die eSIM aktiviert, gilt dies als Nutzung, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben, Rückerstattungen sind nicht möglich.
Fehlerhafte Abrechnung: Wenn der Nutzer eine berechtigte Einwendung gegen eine Gebühr hat, muss diese innerhalb von 10 Tagen nach der Gebühr schriftlich an RedteaGO gemeldet werden, einschließlich einer detaillierten Erklärung.

RedteaGO schützt Nutzerdaten strikt, alle Nutzerdaten werden nur zur Vertragserfüllung, Bereitstellung von Dienstleistungen und produktbezogenen Benachrichtigungen verwendet. Der Nutzer stimmt zu, dass RedteaGOgemäß der Datenschutzrichtlinie Marketing-E-Mails sendet. Um sich abzumelden, kann der Nutzer schriftlich kündigen.

RedteaGO übernimmt keine Haftung für:

Unterbrechung der Datenübertragung aufgrund von Telekommunikationsgeräte- oder Netzwerkfehlern;
Dienstunterbrechungen aufgrund höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Kriegen, Terroranschlägen usw.;
Systemfehler aufgrund von Hackerangriffen oder bösartiger Software;
Verbindungsfehler aufgrund von Gerätestörungen oder Einstellungsschwierigkeiten des Nutzers;
Probleme aufgrund unzureichender Signalabdeckung (z. B. in abgelegenen Gebieten, unterirdisch, in Tunneln oder in Seegebieten).

Wenn der Nutzer Missbrauch oder unregelmäßigen Datenverbrauch zeigt, der andere Nutzer beeinträchtigt, kann RedteaGO Einschränkungsmaßnahmen ergreifen.
Der Nutzer darf die RedteaGO-Dienste nicht ohne Erlaubnis vermieten, weiterverkaufen, ändern oder Reverse Engineering oder Cracken durchführen.
Wenn betrügerische Bestellungen oder Missbrauch festgestellt werden, hat RedteaGO das Recht, das Guthaben des Kontos zu löschen, das Konto einzuschränken oder zu sperren und behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Verluste, die durch Netzwerkausfälle entstehen.
Der Nutzer trägt das Risiko von Gerätekompatibilität und Bedienungsfehlern, und RedteaGO übernimmt keine Haftung für damit verbundene Risiken.

10.1 Compliance with Laws

You are solely responsible for complying with all applicable laws in connection with your use of RedteaGO’s services, regardless of the purpose of such use. In addition, you must adhere to the terms set forth in this Acceptable Use and Prohibited Activities clause.

10.2 Verbotene Aktivitäten

Die Nutzung der RedteaGO-Dienste für folgende Aktivitäten ist untersagt:
(a) Verstöße gegen geltende Gesetze, Vorschriften, Verordnungen oder Bestimmungen;
(b) Beteiligung an Aktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
    – Betrugs- oder Belästigungssysteme wie Pyramidensysteme, Ponzi-Systeme, Matrixprogramme, „Schnell reich werden“-Programme oder bestimmte Multi-Level-Marketing-Programme;
    – Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten, Persönlichkeitsrechten, Datenschutzrechten oder sonstigen Schutzrechten nach den Gesetzen einer beliebigen Gerichtsbarkeit;
    – Förderung von Hass, Gewalt oder jeglicher Form von diskriminierender Intoleranz oder finanzieller Ausbeutung durch kriminelle Aktivitäten;
    – Verbreitung oder Vermittlung bestimmter sexuell orientierter Materialien oder Dienstleistungen;
    – Jegliche Aktivitäten, die von Regierungsbehörden als mit hoher Wahrscheinlichkeit betrügerisch oder illegal eingestuft werden;
(c) Übertragung, Vermietung oder Verkauf der RedteaGO-Dienste, ganz oder teilweise, ohne vorherige Genehmigung von RedteaGO;
(d) Durchführung von Handlungen, die die Interessen von RedteaGO nachteilig beeinflussen könnten.

10.3 Konsequenzen bei Verstößen

Falls wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass Sie sich an einer der verbotenen Aktivitäten beteiligt oder anderweitig gegen diese Klausel verstoßen haben, können wir ohne jegliche Haftung eine der folgenden Maßnahmen ergreifen, um RedteaGO, seine Kunden und Dritte zu schützen:
(a) Beendigung dieser Nutzungsvereinbarung, Einschränkung oder sofortige Sperrung bzw. Schließung Ihres RedteaGO-Kontos;
(b) Ablehnung der Bereitstellung von RedteaGO-Diensten für Sie, sowohl jetzt als auch in Zukunft;
(c) Einschränkung Ihres Zugriffs auf unsere Websites, Software und Systeme (einschließlich der Netzwerke und Server, die zur Bereitstellung unserer Dienste genutzt werden), die von uns oder in unserem Auftrag betrieben werden;
(d) Einleitung rechtlicher Schritte gegen Sie;
(e) Offenlegung Ihrer Informationen gemäß gerichtlichen Urteilen oder Anordnungen, die Sie betreffen, einschließlich solcher, die von Gerichten in Singapur oder anderen Ländern an RedteaGO oder seine verbundenen Unternehmen gerichtet sind;
(f) Zusammenarbeit mit Gerichten, Regierungsbehörden und Regulierungsstellen bei Untersuchungen zu Ihren Aktivitäten;
(g) Haftbarmachung für alle Schäden, die RedteaGO durch Ihren Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) interne Verwaltungskosten, Schäden am Markenimage und Ruf von RedteaGO sowie gegen RedteaGO verhängte Strafen;
(h) Haftung für alle Ansprüche, Gebühren, Geldstrafen, Sanktionen und sonstigen Verbindlichkeiten, die RedteaGO, einem RedteaGO-Kunden oder Dritten durch Ihren Verstoß gegen diese Bedingungen oder Ihre Nutzung der RedteaGO-Dienste entstehen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Singapur.
Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den RedteaGO-Diensten sollten die Parteien zunächst versuchen, die Streitigkeit durch freundliche Verhandlungen zu lösen; wenn keine Einigung erzielt wird, sollte der Streitfall dem Singapore International Arbitration Centre (SIAC) zur Schlichtung vorgelegt werden.

RedteaGO behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu löschen. Die geänderten Bedingungen werden auf der offiziellen Website oder App von RedteaGO veröffentlicht und treten ab dem Veröffentlichungsdatum in Kraft.
Die fortgesetzte Nutzung der Dienste wird als Akzeptanz der neuesten Bedingungen angesehen.Benachrichtigungen über Änderungen der Bedingungen werden per E-Mail oder durch Bekanntmachung auf der Website/App übermittelt und gelten als ordnungsgemäß zugestellt.

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter service@redteago.com oder per Post an folgende Adresse kontaktieren: 29 Media Circle #02-14/15 Alice@Mediapolis, Singapur (138565).