本配送政策适用于通过 RedteaGO 平台购买的所有 eSIM 产品。
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RedteaGO 提供的为数字化 eSIM 产品，不涉及任何实体商品的运输或物流配送。
用户完成购买后，eSIM 将通过 RedteaGO App 或官方网站账户中的订单页面提供。
在支付成功后，eSIM 通常会即时生成并交付。在特殊情况下（包括但不限于系统维护、网络延迟或支付审核），交付时间可能会有所延迟。
如用户未能成功获取 eSIM，可通过检查 RedteaGO App 或官方网站账户中的订单页面确认订单状态，或联系客户支持获取协助。
用户在使用 eSIM 前应确认设备支持 eSIM 功能且处于解锁状态（无运营商限制），并按照指引完成安装与激活，如因设备不兼容或未按指引操作导致问题，将影响正常使用及相关服务支持。
已购买的 eSIM 支持在同一设备上重新安装（如未更换设备），且一经激活不可转移至其他设备。
本条款受香港法律管辖。
因本条款或RedteaGO服务产生或与之相关的任何争议，应首先尝试通过友好协商解决；如协商不成，争议应提交香港国际仲裁中心（HKIAC）进行仲裁。
RedteaGO保留随时修改、补充或删除本条款的权利。修改后的条款将在RedteaGO官方网站或应用程序上发布，并自发布之日起生效。继续使用服务即构成对最新条款的接受。关于本条款的任何通知将通过电子邮件发送或在网站/应用程序上发布，并应视为已按照适用法律妥为送达。
如果您对本配送政策或我们的服务有任何疑问，请随时通过电子邮件 service@redteago.com 或邮寄至：ROOM B 16/F EUBANK PLAZA 9 CHIU LUNG STREET CENTRAL HK。
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