Bu iade politikası, RedteaGO platformu üzerinden satın alınan tüm eSIM ürünleri ve ilgili hizmetler için geçerlidir.
Bu iade politikası, RedteaGO platformu üzerinden satın alınan tüm eSIM ürünleri ve ilgili hizmetler için geçerlidir.
RedteaGO kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle eSIM etkinleştirilemez veya düzgün çalışmazsa, kullanıcılar iade veya eSIM değişimi talebinde bulunabilir.
İade veya değişim talepleri, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
Kullanıcılar, RedteaGO ile sorun giderme sürecinde iş birliği yapmak ve talep edilmesi halinde cihaz ekran görüntüleri, hata mesajları gibi gerekli kanıtları sağlamakla yükümlüdür.
Kullanıcı gerekli bilgileri sağlamaz veya sorun giderme sürecine katılmayı reddederse, RedteaGO iade veya değişim talebini reddetme hakkını saklı tutar.
Tüm paketlerin belirli bir geçerlilik süresi vardır. Süre dolduktan sonra kullanılmayan veri, SMS veya konuşma dakikaları otomatik olarak geçersiz sayılır ve iade edilemez, uzatılamaz veya devredilemez.
RedteaGO yalnızca kendi platformu üzerinden doğrudan tahsil edilen ücretlerden sorumludur. Yedek SIM kartlar, otel telefonları, üçüncü taraf dolaşım hizmetleri veya RedteaGO hesabı üzerinden doğrudan faturalandırılmayan hizmetler nedeniyle oluşan masraflardan; ayrıca resmi olmayan kanallar (yeniden satış platformları veya bireysel işlemler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) üzerinden yapılan RedteaGO ürün alımlarından kaynaklanan herhangi bir sorun veya maliyetten RedteaGO sorumlu değildir.
Hizmetin kötüye kullanıldığına, şartların ihlal edildiğine veya dolandırıcılık faaliyetlerine dair makul kanıtlar olması durumunda RedteaGO iade taleplerini reddetme ve ilgili hesabın kullanımını kısıtlama hakkını saklı tutar.
Yetkisiz satın alma şüphesi olması durumunda kullanıcılar derhal RedteaGO’yu bilgilendirmelidir. İnceleme süresince RedteaGO ilgili hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.
Kullanıcılar herhangi bir ücret itirazını, işlem tarihinden itibaren 10 gün içinde yazılı olarak ve detaylı açıklama ile birlikte sunmalıdır. Süresi geçmiş başvurular RedteaGO tarafından dikkate alınmayabilir.
Bu şartlar Hong Kong yasalarına tabidir.
Bu şartlardan veya RedteaGO hizmetlerinden doğan tüm uyuşmazlıklar öncelikle dostane müzakere yoluyla çözülmeye çalışılacaktır. Anlaşma sağlanamazsa, uyuşmazlık Hong Kong Uluslararası Tahkim Merkezi’ne (HKIAC) tahkim için sunulacaktır.
RedteaGO, bu şartları herhangi bir zamanda değiştirme, ekleme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar resmi RedteaGO web sitesinde veya uygulamasında yayınlanır ve yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, en güncel şartların kabul edildiği anlamına gelir.
Bu şartlar kapsamındaki bildirimler e-posta yoluyla gönderilir veya web sitesi/uygulama üzerinde yayınlanır ve yürürlükteki yasalara uygun şekilde usulüne uygun olarak tebliğ edilmiş sayılır.
Bu politika veya hizmetlerimiz hakkında sorularınız için lütfen service@redteago.com adresinden veya posta ile şu adrese başvurun: ROOM B 16/F EUBANK PLAZA 9 CHIU LUNG STREET CENTRAL HK.
2026-5 RedteaGO ekibi
Tüm hakları saklıdır.