本返金ポリシーは、RedteaGOプラットフォームを通じて購入されたすべてのeSIM製品および関連サービスに適用されます。
本返金ポリシーは、RedteaGOプラットフォームを通じて購入されたすべてのeSIM製品および関連サービスに適用されます。
RedteaGOの技術的問題によりeSIMが有効化できない、または正常に利用できない場合、ユーザーは返金またはeSIMの交換を申請することができます。
返金または交換の申請は、購入日から30日以内に提出する必要があります。
ユーザーは問題解決のための調査に協力し、必要に応じてデバイスのスクリーンショットやエラーメッセージなどの証明資料を提供する必要があります。
ユーザーが必要な情報を提供しない場合、または調査への協力を拒否した場合、RedteaGOは返金または交換の申請を拒否する権利を有します。
すべてのプランには明確な有効期限があります。期限が切れた場合、未使用のデータ、SMS、通話時間は自動的に失効し、返金・延長・譲渡はできません。
RedteaGOは、本プラットフォームを通じて直接請求された料金についてのみ責任を負います。バックアップSIMカード、ホテル電話、第三者ローミングサービスなど、RedteaGOアカウントを通じて直接請求されない費用、または非公式チャネル（再販プラットフォームや個人取引を含むがこれに限定されない）で購入されたRedteaGO製品に起因する問題や費用について、RedteaGOは一切の責任を負いません。
サービスの不正利用、規約違反、または詐欺行為の合理的な証拠がある場合、RedteaGOは返金を拒否し、関連アカウントの利用を制限する権利を有します。
無断購入の疑いがある場合、ユーザーは直ちにRedteaGOへ通知する必要があります。調査期間中、RedteaGOは関連アカウントを一時停止する権利を有します。
ユーザーが料金に異議を申し立てる場合、請求日から10日以内に書面で詳細な説明を添えて申請する必要があります。期限を過ぎた申請については、RedteaGOは受理しない場合があります。
本規約は香港の法律に準拠します。
本規約またはRedteaGOサービスに関連して発生するいかなる紛争も、まずは誠実な協議により解決を試みるものとします。協議で解決できない場合、紛争は香港国際仲裁センター（HKIAC）にて仲裁に付されます。
RedteaGOは、本規約を随時変更、追加または削除する権利を有します。改訂後の規約はRedteaGO公式ウェブサイトまたはアプリに掲載され、掲載時点で効力を生じます。
サービスの継続利用は、最新の規約に同意したものとみなされます。
本規約に関する通知は、電子メールまたはウェブサイト／アプリ上で行われ、適用法に従い正式に通知されたものとみなされます。
本ポリシーまたは当社サービスに関するご質問は、service@redteago.com までメールでご連絡いただくか、以下の住所まで郵送してください：ROOM B 16/F EUBANK PLAZA 9 CHIU LUNG STREET CENTRAL HK.
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